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Livraison et tarifs
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MODALITÉS D’ENVOIS
Toutes les commandes sont envoyées par La Poste.
– En LETTRE SUIVIE pour les stickers dont les dimensions sont inférieures à 55 x 55 cm.
– En COLLISSIMO pour tous les autres stickers, les objets d’inaugurations et les objets géants.
Ces deux modes d’expédition sont sans signature à la réception.
– En CHRONOPOST pour les envois urgents. Livraison le lendemain avant 13 h avec frais de port conséquents en supplément (me consulter avant de passer commande) et signature à réception.
Dans tous les cas, le jour de l’envoi, vous recevez un mail vous annonçant l’expédition ainsi que le NUMÉRO DE SUIVI de La Poste.
Ce numéro vous permet de suivre votre courrier ou votre colis sur le site de La Poste suivre vos envois
En vous connectant sur ce site, et en y entrant le fameux numéro de suivi vous pouvez à tout moment (ou presque) savoir où est votre courrier ou votre colis.
L’envoi en LETTRE SUIVIE est dans une enveloppe Kraft cartonnée. La plupart du temps ça rentre facilement dans votre boite aux lettres. Mais pour les Lettres suivies supérieures à 20 cm de large ça ne rentre pas. Vous devez donc prévoir le coup.
L’envoi en COLISSIMO est dans un tube carton de 10 x 10 x 60 cm, et là ça ne rentre pas dans votre boite aux lettres (sauf si vous en avez une très grande… de boite aux lettres). Vous devez donc prévoir le coup aussi.
L’envoi en CHRONOPOST est toujours avec signature à la livraison, vous devez donc prendre vos dispositions.
DÉLAIS
Tous les envois en France métropolitaine sont en Lettre Suivie ou en Colissimo, le délai de La Poste est de 2 jours ouvrés.
Pour les envois en Belgique, Luxembourg, Monaco, Suisse en lettre simple sans suivi, le délai de La Poste est de 4 à 6 jours ouvrés,
Il est possible de raccourcir ses délais en faisant des envois en Chronopost (pour la France métropolitaine le lendemain) ou en Chronopost Express International (1 à 4 jours ouvrés), ce mode d’envoi implique des frais supplémentaires conséquents, vous devez nous consulter avant de passer commande.
TARIFS
Les tarifs de port sont simplifiés au maximum
France métropolitaine et Dom Tom les frais de port sont gratuits.
Belgique, Luxembourg, le port est calculé en fonction du montant de la commande soit 10 % en plus
Pour la Suisse, port est calculé en fonction du montant de la commande soit 15 % en plus
Pour tous les autres pays de l’Union Européenne le port est également calculé en fonction du montant de la commande soit 20 % en plus
Pour le reste de la planète les frais de port sont calculés au cas par cas. Vous devez donc nous envoyer un mail, avant de passer commande, en nous précisant l’objet de votre commande et le pays de destination.
PROBLÈMES ÉVENTUELS DE LIVRAISON
Colis ou lettre dégradé, enfoncé, plié… : C’est rarissime, d’ailleurs sur environ 1500 commandes à Décorenkit ça n’est pas encore arrivé.
Colis ou lettre égaré : Donc sur 1500 commandes il y a eu 5 cas d’arrivée en retard (8 à 15 jours) dont 3 pour adresse mal indiquée par le client. Les 2 autres on se sait toujours pas pourquoi, probablement un coup des extraterrestres.
Colis ou lettre n’arrivant jamais : c’est rarissime aussi, mais il suffit que ça nous arrive vous qu’on en fasse une généralité. C’est arrivé 2 fois à Décorenkit et les commandes ont été renvoyées gracieusement alors que nous n’avions aucune responsabilité dans l’affaire.
Pour la petite histoire, j’attends depuis des années un colis contenant 500 cartes de visites avec mes nom, adresse et téléphone…
Tous nos stickers et tous nos objets sont fabriqués en France, dans un atelier de l’ile d’Oléron
au milieu des marais, des hérons, des cygnes, des mouettes, des canards, des lapins, des huitres et des moustiques l’été…
